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      首页 >资讯中心 高速铁路客运乘务专业人才培养方案

       

        【专业代码】600112

        【专业名称】高速铁路客运乘务

        【招生对象】具有高中学历毕业生或同等学历者

        【办学层次】高职(大专)

        【学    制】基本学制3年,实行弹性学制

       一、培养目标

           1.培养目标

          本专业培养德、智、体、美等全面发展,具有良好政治素质与道德修养,熟练掌握轨道运输的各项规章制度和组织管理的基本知识,熟练掌握乘务服务的实际操作技能,具有良好的形体素质和社交技能,且在服务、管理、合作、协调等方面具有灵活的应变能力,能在轨道运输环境下从事乘务、站务、运输服务及管理工作的高素质技能型人才。

           2.职业岗位(群)

      序号

      职业领域

      就业岗位

      其他相关证书

      1

      高速铁路服务领域

      乘务员、餐服员

      英语A级证书

      普通话证书

      2

      高铁安检员

      3

      高铁站务员

      二、人才培养规格

          1.素质要求

      (1)热爱国家,拥护党的领导,坚持社会主义道路,积极执行党和国家的路线、方针、政策,关心国家大事,具有较强的民族责任感和使命感;

      (2)树立科学的世界观和方法论,具有分析判断社会现象的能力;

      (3)具有敬岗爱业、艰苦奋斗、坚韧不拔、热爱劳动、团结合作的品质;

      (4)具有良好的道德情操与职业道德。

          2.知识要求

      (1)了解高铁动车基本情况,掌握高铁客运服务、货运服务及车站服务的基本常识和服务程序;

      (2)掌握现代高铁服务及旅客管理的基本知识;

      (3)掌握高铁动车服务心理学的基本知识;

        3.能力要求

      (1)具有高铁动车旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语和计算机应用能力;

      (2)具有在高铁服务业中较规范的人际交往和公关能力;

      (3)具有高铁动车车站事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力。

        4.技能要求

         (1)基本技能:

          1)具备基本的专业口语交流的能力;

      2)熟练地应用office办公软件(Word、powerpoint、excel)。

         (2)专业技能:

          1)具有乘务服务礼仪和化妆的能力;

          2)具有医疗常识和急救的基本能力。

       

      三、毕业标准

      具有良好的思想道德和身体素质,符合学院规定的德育和体育标准,同时必须通过本培养方案规定的全部教学环节,本专业学生必须修满132学分。

       四、教学进程表(见附表1-2)

       附表1.高速铁路客运乘务专业课程设置及教学进程表

       附表2.高速铁路客运乘务专业学期学时分配总表

       五、其他说明

         1.本方案根据《XXXXXXXXXXXX技术职业学院关于制订2018版人才培养方案的意见》制订。

         2.本方案适用于高速铁路客运乘务专业学生。

      制定人:XXXXXXX    

      监制人:XXXXXXX

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