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      订购方式

      一.网上注册订购

          由于网站升级,在网上订购前请先联系我社网上销售专员曹玮玮,联系电话:电话010-51686424,手机13810275162,010-62237564(传真),QQ:1187807407。

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      2. 利用首页的搜索工具或分类查找找到图书。

      3. 点击图书封面或者书名打开图书页面,然后单击“购买”按钮,您的购物车里会出现刚才购买的书。

      4. 在购物车状态下您可以选择“继续订购”,或选择“下一步”直至“提交订单”完成此次订购。

      5. 请可根据需要,登录“我的帐户”中的“订单查询”了解订单的办理结果。

        “订单查询”的结果显示“待处理”时,说明我们还未对您的订单进行处理(您此时还可以取消此订单);显示“等待付款”时,说明订单已经进入处理流程(已无法取消);显示“已经确认”时,说明我们收到书款并发货。
        如有疑问,按"联系我们"里的方式与我们沟通。
        流程图:(会员注册登录)->选购图书-> 单击“购买”按钮加入购物车-> 选购完毕后单击“结算中心”-> (会员登录)->确认收货人信息-> 选择付款/送货方式-> 再次确认订单-> 结束购物 。

      二.E-mail订购

        发送订单和详细联系方式至1187807407@qq.com

      三.电话订购

        010-51686424  010-62237564(传真)

      付款方式

      一.在线支付

        我们采用第三方支付平台,使用支付宝软件负责网上支付,保证安全性公正性。

        在提交订单时付款方式选择支付宝即可。订单提交后单击确认,即可跳转到支付宝平台,请输入您的支付宝账号和密码进行支付。
        您还可通过我的帐号中的付款对未支付的历史订单进行在线支付。
       注意事项:
        书款会和配送费用一并支付。
      二.邮局汇款

        地址:北京海淀高粱桥斜街44
        收款人:北京交通大学出版社有限责任公司
        邮编:100044
        联系电话:010-51686424

        注意事项:①在汇款人简短留言中务必注明网上书店字样、网上定购会员账号、订单号(订单号必填)。②请将书款和配送费用一并汇来。③请您务必准确填写汇款单所需信息。④我们将按照您在网上定单中填写的收货人地址发书。

      三.银行汇款


        开户银行:中国工商银行北京海淀支行营业部  

         号: 0200218019100022188  

         名: 北京交通大学出版社有限责任公司

        注意事项:①在汇款人简短留言中务必注明网上书店字样、网上定购会员账号、订单号(订单号必填)。②请将书款和配送费用一并汇来。③请您务必准确填写汇款单所需信息。④我们将按照您在网上订单中填写的收货人地址发书。

      配送方式及送货费


      一.邮局挂号印刷品(4-10天)

      加收图书总定价的15%4-10天)

      二.普通快递(3-5天)


      一本书加运费10元运费,每增加一本书运费增加5

      三.EMS3-4天)


      一本书20元,每增加一本,加收10元运费,新疆、西藏地区请选择“EMS(新疆、西藏地区)

      EMS(新疆、西藏地区)一本书20元运费,每增加一本加15元运费

      订单信息

      一.订单查看

        您可以进入网站会员登录后,进入到我的账户中,单击订单查询进入您的订单中心。当订单列表中的订单状态显示为等待付款,表明该订单的费用未被确认。订单状态显示为已经确认时,表明我们已经收到您的货款,并且已经发货。

        您可以通过电话的方式查,查询电话010-51686424。

      二.订单取消

        登录之后,您进入我的帐户选中我的订单,选中相应订单的前的复选框,单击删除按钮即可取消相应的订单。如果该订单已经被处理,则无法取消订单。

      三.问题订单


        请避免出现如下情况,以免给您的购物活动带来不便:
        1.订单中的地址、电话、E-mail地址、邮编等信息错误或不详细。所以,请您确保以上列出各项信息的准确性。 
        2.汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,工作人员将直接与您联系。

      售后服务

      一.退换原则

        本规定依据《中华人民共和国消费者权益?;しā?、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在人民音乐出版社网上书店购买商品的用户,请按下列条款执行:
      1
      ).北京交通大学出版社网上书店为销售的产品提供质量保证。如顾客所购产品在正常使用过程中出现质量问题,请您在收到商品10日内办理退换货,届时请采用普通包裹邮寄方式寄回:

      1. 保持退换货品未被污损。

      2. 相关附属配件齐全(比如:随书配盘等)。

      3. CD、VCD产品建议您在CD、VCD播放机上放映,如在电脑上播放可能会因播放软件与系统设置发生冲突,造成产品损伤。

      4. 发现一套商品中有个别产品有问题,请您将整套商品寄回。

      2).出现下列任何一种情况用户不能享受网上书店的退换货承诺:

      1. 产品曾被非正常使用。

      2. 不正确的安装。

      3. 产品磨损。

      4. 退回产品的附带产品及所附资料不全。

      5. 退回产品的发票丢失、涂改或损坏。

      6. 产品并非北京交通大学出版社网上书店提供。

      7. 收到产品时间超过10日。

      二.退换手续

      1. 请将原包装随所退换货品一并寄往:
             
          地 址:北京市海淀区高梁桥斜街44
             
          收货人北京交通大学出版社有限责任公司网上书店
             
          邮 编:100044
             
          联系电话:010-51686424

      2. 请在包裹中放入一张纸条,注明您的联系方式及订单号码,并请注明您退换货的原因;

      3. 如您提出退款要求,请将发票等一并寄回我社。

      4. 退换货前请先与我们电话联系

      三.质量投诉

        如果您对我社出版物内容质疑、纠错,或提供建议、意见,可以在我社网站进行留言;或联系质量管理部门: 
        北京交通大学出版社市场营销部 电话:010-51686043。

      四.举报盗版

        为了打击盗版,?;ざ琳?、作者和出版社的利益,我社国际合作与版权中心接受盗版举报,并认真处理?;队俦ㄇ址肝疑缤际?、音像、光盘等出版物版权的违法违规行为。我们郑重承诺对您提供的情况严格保密,绝不公开。 
        北京交通大学出版社市场营销部 
        电话:010-51686424
        通讯地址:北京市海淀区高梁桥斜街44号 邮政编码:100044


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